Premium Transport Tremblant | En vigueur le 5 septembre 2026

Acceptation des conditions

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent les réservations et les services de transport fournis par Pre

mium Transport Tremblant, exploitée par 9562-2734 Québec inc. (« nous », « notre » ou « nos »). En demandant

un devis, en effectuant une réservation, en payant une facture ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou protections obligatoires qui s’appliquent en vertu du droit québécois, y compris la

législation applicable en matière de protection du consommateur.

Devis et réservations

Un devis est une estimation fondée sur les informations fournies au moment de la demande. Une réservation n’est confirmée que lorsque nous

la confirmons expressément par courriel, message, système de réservation ou autre communication écrite.

Les clients sont responsables de fournir des adresses de prise en charge et de destination exactes, ainsi que les dates, heures, nom

bre de passagers, informations de vol, détails des bagages et toute exigence particulière.

Tarifs, taxes et frais supplémentaires

Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en dollars canadiens et la TPS/TVQ applicable s’ajoute au besoin.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque le service diffère sensiblement de la réservation initiale, notamment pour les arrêts supplémentaires, le temps d’attente

prolongé, les modifications d’itinéraire, le nettoyage excessif, le stationnement, les péages, l’équipement spécial ou les prolongations de service demandées par le

client.

Paiement

Les modalités de paiement sont celles indiquées sur le devis, la confirmation de réservation, la facture ou la page de paiement. Nous pouvons exiger un paiement total ou

partiel à l’avance pour garantir une réservation.

Les clients nous autorisent, ainsi que nos fournisseurs de paiement, à facturer le montant convenu ainsi que tout frais supplémentaire dûment divulgué

résultant de modifications ou de services demandés pendant le trajet.

Annulations et modifications

Les conditions d’annulation et de modification peuvent varier selon le type de réservation, le véhicule, l’itinéraire, l’événement ou la taille du groupe. Les conditions d’annulation

fournies avec le devis ou la confirmation de réservation font partie intégrante des présentes Conditions.

Si aucune condition d’annulation particulière n’a été fournie, veuillez nous contacter dès que possible. Nous appliquerons des frais d’annulation raisonnables

en fonction du préavis donné, de l’engagement du véhicule, de la planification du chauffeur et des coûts déjà engagés, sous réserve

du droit québécois applicable.

Premium Transport Tremblant | 9562-2734 Québec inc. Page 1Transferts aéroportuaires et retards de vol

Pour les prises en charge à l’aéroport, les clients doivent fournir des informations exactes sur la compagnie aérienne et le vol. Lorsque les informations de vol sont fournies,

nous pouvons suivre l’arrivée prévue et ajuster l’heure de prise en charge lorsque cela est raisonnablement possible.

Le suivi des vols ne garantit pas que chaque retard, changement de porte, déroutement, annulation ou réacheminement sera détecté.

Les clients doivent nous aviser dès que possible de tout changement important à leur itinéraire.

Temps d’attente et non-présentation

Un temps d’attente raisonnable peut être inclus selon le type de réservation. Toute période d’attente gracieuse sera

communiquée dans le devis ou la confirmation, le cas échéant.

Un temps d’attente supplémentaire peut être facturé après la période incluse. Une réservation peut être considérée comme une non-présentation si le

passager est introuvable, injoignable après des efforts raisonnables, et ne se présente pas dans le délai d’attente

applicable.

Conduite des passagers et sécurité

Les passagers doivent suivre les consignes de sécurité légitimes du chauffeur et s’abstenir de tout comportement menaçant, abusif, dangereux,

illégal ou perturbateur. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les véhicules, sauf si la loi et nous-mêmes l’autorisons expressément.

Nous pouvons refuser ou interrompre le service lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les passagers, les chauffeurs, les véhicules ou le public.

Les frais applicables peuvent rester dus lorsque le service est interrompu en raison de la conduite d’un passager.

Ceintures de sécurité, enfants et sièges d’auto

Les passagers doivent respecter les exigences du Québec en matière de ceintures de sécurité et de dispositifs de retenue pour enfants. Les clients doivent nous informer à l’avance si un

siège d’enfant ou un siège d’appoint est requis.

Lorsque nous acceptons de fournir un siège d’enfant, sa disponibilité doit être confirmée par écrit. Les parents ou tuteurs demeurent responsables

de s’assurer que l’enfant est correctement attaché et que le dispositif demandé convient à l’enfant.

Bagages, équipement de ski et effets personnels

Les clients doivent déclarer avant la réservation tout bagage ou équipement inhabituel, surdimensionné, excessif ou spécialisé afin qu’un

véhicule approprié puisse être assigné. L’équipement de ski est accepté lorsqu’il est confirmé pour le véhicule réservé.

Les passagers sont responsables de leurs effets personnels. Nous ne sommes pas responsables des objets oubliés dans un véhicule, sauf dans la mesure où la

responsabilité ne peut être légalement exclue. Nous déploierons des efforts raisonnables pour aider à retrouver les objets trouvés.

Assignation et substitution de véhicule

Nous pouvons substituer un véhicule par un autre de capacité pratique ou de niveau de service similaire ou supérieur lorsque cela est raisonnablement

nécessaire en raison de l’entretien, de la météo, des besoins opérationnels ou de la disponibilité.

Les marques, modèles, couleurs ou finitions de véhicules présentés sur le site web sont illustratifs, sauf s’ils sont expressément garantis dans la

confirmation écrite de réservation.

Météo, conditions routières et force majeure

Les durées de trajet sont des estimations et peuvent être affectées par la neige, les tempêtes, les fermetures de routes, la circulation, les accidents, les travaux, la

congestion aéroportuaire, les restrictions gouvernementales, les problèmes mécaniques ou d’autres événements hors de notre contrôle raisonnable.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’impossibilité d’exécuter le service causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, mais nous déploierons des

efforts raisonnables pour communiquer et offrir une solution de rechange appropriée lorsque possible.

Premium Transport Tremblant | 9562-2734 Québec inc. Page 2Zone de service et modifications d’itinéraire

Nos services peuvent couvrir Mont-Tremblant, Montréal (YUL), Ottawa (YOW), les destinations environnantes du Québec et de l’Ontario,

ainsi que d’autres itinéraires acceptés par nous.

Les arrêts ou modifications d’itinéraire demandés après la confirmation peuvent entraîner du temps et des frais supplémentaires et sont assujettis aux

contraintes d’heures de conduite, de véhicule, de sécurité et de planification.

Dommages et nettoyage

Les clients peuvent être tenus responsables du coût raisonnable de réparation des dommages ou d’un nettoyage extraordinaire causés

par un passager, à l’exclusion de l’usure normale. Cela peut inclure les dommages aux sièges, portes, fenêtres, accessoires ou surfaces

intérieures, ainsi que le nettoyage requis en raison de déversements, de tabagisme, de nourriture ou d’autres conditions inhabituelles.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par le droit applicable, notre responsabilité pour les perturbations de service, les retards ou les pertes indirectes est limitée

aux pertes légalement recouvrables et directement attribuables à notre faute. Nous n’excluons ni ne limitons la responsabilité lorsque le droit québécois

l’interdit.

Les clients devraient prévoir un temps de déplacement suffisant pour les vols, rendez-vous, événements et autres engagements urgents,

particulièrement en conditions hivernales.

Contenu du site web et propriété intellectuelle

Les textes, l’image de marque, les graphiques, les photographies, les logos et tout autre contenu du site web nous appartenant ne peuvent être copiés, reproduits ou

utilisés à des fins commerciales sans autorisation, sauf dans la mesure permise par la loi. Les marques de tiers demeurent la propriété

de leurs détenteurs respectifs.

Confidentialité

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre des devis, réservations, de l’utilisation du site web et des services de transport sont traités

conformément à notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Tous les droits impératifs des consommateurs, règles de compétence ou recours prévus par la loi continuent de s’appliquer.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version applicable à une réservation est généralement celle en vigueur au moment

de la confirmation de la réservation, sauf si une modification est exigée par la loi ou expressément convenue avec le client.

Contact

Premium Transport Tremblant

9562-2734 Québec inc.

Courriel : info@premiumtremblant.ca

Téléphone : +1 (819) 681-1674

Site web : premiumtremblant.ca

Important : Le présent document est un modèle pratique de conditions d’utilisation et ne constitue pas un avis juridique. Pour une utilisation destinée aux consommateurs au Québec, faites réviser la

version finale afin d’assurer la conformité avec les exigences obligatoires du Québec en matière de protection du consommateur et de langue française, notamment vos

Premium Transport Tremblant | 9562-2734 Québec inc. Page 3processus d’annulation, de paiement et de contrat en ligne.

Premium Transport Tremblant | 9562-2734 Québec inc.